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자주하는질문

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서비스이용
Q. 로그인시 비밀번호를 5회 실패했는데 어떻게 하나요?

A. 홈페이지 메인 오른쪽 상단 로그인 버튼 위에 '아이디/비밀전호 찾기'를 클릭합니다.
로그인 비번 찾기를 선택 후 고객님의 아이디/이름/휴대폰번호를 입력합니다. 그리고 문자인증을 받습니다.
마지막으로 로그인 비밀전호 초기화 버튼을 클릭하면 로그인 비밀번호가 초기화 되면서 새로운 비밀번호로 변경됩니다. 변경된 비밀번호로 로그인이 가능합니다.
※ 변경된 비밀번호로 로그인후 꼭 마이페이지에 들어가서 로그인 비밀번호 변경을 하셔야합니다.

Q. 회원가입은 어떻게 하나요?

A. PC, 모바일 앱에서나 홈페이지 로그인 화면에서 회원가입이 가능합니다.

Q. 회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?

A. 회원 탈퇴는 대표메일(info@htscoin.com)로 이름, 아이디, 휴대폰번호와 함께 회원탈퇴 요청해 주시면 담당자가 확인 후 탈퇴처리 해드리고 있습니다.

Q. 어플을 설치 했는데 로그인이 안됩니다.

팬택 제품이나 2015년 이하 생산된 모델, 화면 해상도가 HD 해상도인 1920*1080 이 나오지 않는 스마트폰은 설치를 해도 동작하지 않습니다.

모바일 기종 확인을 부탁 드리며, 2015년 이후 생산된 모델의 경우 1:1 문의에 남겨 주시면 확인 후 오류 건 처리해 드리도록 하겠습니다.

Q. 이메일 주소 없이 회원가입이 가능한가요?

A. 회원가입은 가능합니다. 단, 원화 출금 시 이메일 인증은 필수 항목 이므로 출금계좌 등록 할 때 이메일 인증 꼭 해주시길 바랍니다.

Q. 인증 메일이 오지 않아요

A. 인증 메일은 회원정보에 등록 되어있는 이메일로 발송됩니다. 인증 메일이 안 올 경우에는 ‘스팸 메일함’ 확인 바랍니다. 5분이 지나도 인증 메일 확인이 안 될 경우에는 1:1 문의에 해당 내용 남겨주세요.

Q. 아이디 또는 비밀번호를 잊어버렸습니다.

A. 모바일 앱 버전 또는 HTS코인 PC버전을 실행한 후 로그인 화면에 ‘아이디/비밀번호찾기’를 클릭하여 해당 절차에 따라 진행하면 됩니다.

[아이디 찾기]
이름, 휴대폰번호 입력 후 [아이디요청] 버튼을 클릭

[비밀번호 찾기]
아이디, 이름, 휴대폰번호 입력 후 인증 요청-> 인증번호 입력 후 [로그인 비밀번호 초기화] 버튼 클릭 -> 새로운 비밀번호로 로그인 후 비밀번호 재설정

[거래 번호 찾기]
아이디, 이름, 휴대폰번호 입력 후 [거래 번호 요청] 버튼 클릭

Q. 휴대폰 문자인증을 할 수 없다면 어떻게 해야 하나요?

A. 문자 인증은 회원가입 시 입력했던 휴대폰번호로만 가능하며, 휴대폰인증이 불가한 경우에는 대표메일(info@htscoin.com )로 문의 바랍니다.

Q. 홈페이지 오류가 잘 발생하고 인증이 잘 안되요.

A. 저희 HTS코인 홈페이지는 크롬에 최적화가 되어 있습니다. 크롬으로 접속 해야 오류 발생이 안되는 점 참고 부탁드립니다.

Q. 회원탈퇴 했는데 문자가 계속 옵니다.

A. 회원정보는 HTS코인 회원가입 시점으로부터 5년간 보관하고 파기합니다.
관련법령에 의하여 보관하여야 하는 정보는 개인정보처리방침을 참고하시기 바랍니다.
문자 수신을 거부하고 싶으시면 1:1 문의에 남겨 주세요.